A melhor forma de se fidelizar clientes é oferecer-lhes serviços de elevada qualidade. Contudo, conjugando-se esta elementar e incontornável premissa a uma panóplia de produtos inovadores, é possível alargar-se os níveis de satisfação para patamares de topo. Tendo isto em consideração, o importador da Skoda na Áustria criou um interessante cartão - denominado Top Card -, que dá acesso a um alargado conjunto de vantagens em troco de uma anuidade de €90. Ora veja:
- Oferta de carro de substituição durante serviços de assistência técnica [sujeita a marcação prévia, não podendo exceder 5 dias];
- Oferta de armazenagem de jogos de pneus [nos países do Centro e Norte da Europa é necessário utilizar-se pneus de inverno durante a estação fria, devido à elevada pluviosidade e à neve que se fazem sentir, e pneumáticos de verão para os meses de clima mais moderado];
- Oferta de lavagem do exterior do veículo em quaisquer operações de serviço programadas;
- Oferta de instalação e calibragem de rodas na compra de um conjunto de pneus novos da marca Pirelli;
- Oferta de um voucher de €15 dedutível em serviços de assistência técnica;
- Descontos em estadias num conjunto de hotéis seleccionados;
- Descontos em cursos de condução defensiva ministrados pela ÖAMTC.
Uma ideia interessante que, com as devidas adaptações, poderá ser facilmente incorporada no programa de ofertas de outros importadores. Fica aqui a sugestão.
Mais informações em:
Sem comentários:
Enviar um comentário